- Qどうやって予約すればいいの？
- A電話またはお問い合わせフォーム・メールでのお申し込みができます。
- Q事前に見積もりに来てくれるの？
- A当店では作業当日以外での現地見積もりを原則行っておりません。ルート内で立ち寄ることが可能な場合のみ可能ですが、日時の指定は一切できません。予めご了承ください。
- Q積み終わってから急な追加料金が発生することはある？
- A作業後の追加料金は発生しません。運び出す物の特徴と数量を事前におしらせください。 作業中に増えてしまったものは計測させていただきますのでスタッフにお申し付けください。
- Q一般ゴミは回収してくれる？
- A役所の指定業者以外が一般ゴミの回収をすることは法律で禁じられています。 リユースを目的とした運営ですので食べ物、液体、スプレー缶などは各市区町村のルールに基づいてご処分ください。 ご事情がありご自身で処分できない場合は、搬出のお手伝い（有料）をさせていただくことも可能です。
- Q細かいものは分別しておかなくてはだめ？
- A当店スタッフが行いますので、ご安心ください。不用品が大量にあり、ご自身での分別が難しいようでしたら、当店スタッフが分別・袋詰めを行いますので、ご安心ください。
- Q対応地域は？
- A東京都、埼玉県、神奈川県です。詳しくは対応地域をご覧ください。
- Q不用品１つでも大丈夫？
- Aはい、不用品1つからの回収も行っております。まずはお電話（通話料無料／0800-777-2922）でご相談ください。
- Q解体しておくと安くなる？
- A申し訳ございませんが、安くはなりません。当店の場合、市役所などの粗大ごみと同様に、解体前の不用品の大きさで計測いたします。 解体・分解してしまった家具は体積の料金とは別に、1L毎に220円の追加料金がかかります。リユースの可否が判断できないものは、回収できない場合がございます。（ウッドデッキなど）
- Q連絡した当日に来てもらうことはできるの？
- A当店の予約状況にもよりますが、可能な場合がございます。当日予約の場合も、まずはお電話（通話料無料／0800-777-2922）でご相談ください。
- Q重くて一人で運べないのですが・・・
- A当店スタッフが運び出すのでご安心ください。1tパックと2tパックはスタッフ2名以上でお伺いいたします。搬出作業はすべてスタッフにお任せください。
- Q近所に知られたくないのですが・・・
- A近所のご迷惑にならないよう、配慮いたします。ご近所の迷惑にならないよう、スタッフが静かに不用品を運び出します。また、知られたくない特定の方がいる場合はその方がいない時間帯に搬出いたしますので、ご相談ください。
- Q回収できないものは？
- A産業廃棄物（廃棄証明不可）、一般廃棄物（生ゴミ・プラゴミ・液体など）、現金類(金券・カードなど・危険物（ガスボンベ・スプレー缶・ライターなど）、中身が入っている物（洋服が入っているタンスなど）、汚物または汚物が付着した物、医療系（注射器・医薬類・補聴器など）、生き物、死骸・重量物（100㎏以上）、大量に血痕が付着した物・腐敗臭がする物、違法性がある物（拳銃・違法ドラッグ）の回収はできません。
- Q作業の時は立会が必要？
- A作業前のお見積もりには必ずお立会いください。作業前の見積もりの際は、トラブル防止のためにも必ずお立会いいただきますが、作業中はずっと立ち会う必要はございません。
- Q当日の現地見積もりの後に断ることってできる？
- A事前にお伝えした料金（電話見積もり・ネット見積もり）より金額が大きくなった場合はキャンセルが可能ですが、出張費と見積もり料金を合わせて8,800円の料金がかかります。予めご了承ください。
- Qクレジットカードは対応してる？
- A対応しておりません。当日、作業後に現金でお支払いただくよう、お願いいたします。
- Q無料で駐車できる場所がない場合はどうしたらいい？
- A当店でコインパーキング代を負担いたしますのでご安心ください。パーキングがない場合は作業員の追加をいたしますが、当社都合のため、追加作業員代はかかりません。
- Q道が狭くて車が入れないと思います。
- A道が狭い場合は事前にお知らせいただけると幸いです。地図（Googleマップ）で現地を確認後、現地に合う車と作業人数の配車を行います。
- Qパック料金内で収めたい！
- A優先順位をつけていただき、処分したいものから運び出すことが可能です。各パックの規定立米数になった時点でスタッフからご案内をさせていただくことも可能です。作業日までに優先順位を決めて頂けるけると、スムーズに進行できます。
- Q0.1立米ごとの追加料金てなに？
- A0.1立米は100Lのゴミ袋の体積です。[小型洗濯機の半分]くらいが0.1立米になります。
- Q折り畳み式はどうやって計測するの？
- A折り畳み式の物は畳んだ状態で計測します。 折りたたむことができなくなった物はそのまま計測いたします。